INSIGHTS

Una vez finalizada la categorización, procedimos a reflexionar un poco sobre cada planteamiento, esto con la finalidad de poder establecer hallazgos. Para la elaboración de dichas reflexiones, desarrollamos Insights.

Si bien, un Insight es:

• Una verdad humana que no ha sido reconocida.
• Una nueva forma de ver el mundo. Nos hace reflexionar acerca de lo que existe y retar el status quo.
• Una observación profunda acerca del comportamiento humano.
• Un descubrimiento acerca de las motivaciones que impulsan las acciones de las personas.

(Dalton, 2016)

Esto quiere decir que no son información, se utiliza precisamente para hacer reflexiones/Insights. Cada uno de ellos, debe responder a la necesidad de un usuario, además de explicar su situación de una forma innovadora, viendo datos que no estaban a simple vista por lo que no se tenía conocimiento con anterioridad. Esto se logra una vez analizada la problemática.

Con el fin de establecer hallazgos dentro de las motivaciones y situaciones de nuestros usuarios, se desarrollaron los siguientes Insights, en base a la selección de 11 categorías, las cuales reflexionan el contexto, perfil, necesidad y problema.

A continuación, se comparte un link a Miro con el proceso de construcción de los Insights:

Construcción de Insights

Proceso en Miro

Para poder desglosarlos y formular futuras soluciones, se estableció una cadena de implicaciones y oportunidades para cada Insight, con el propósito de conocer los obstáculos que viven los usuarios así como una posible solución/propuesta. Cabe destacar que estos se hicieron en base a la primera construcción de Insights, la cual constaba de 1 insight por categoría, dando un total de 12 insights más 3 extras, teniendo un total de 15. Gracias a esta tabla logramos limpiar, corregir y reducir nuestros insights.

En el siguiente Link se muestra una tabla con el proceso.

Tabla de Insights

Parte 1

Parte 2

Parte 3

Parte 4

Tras elaborar los insights se delimitó que existe en los usuarios el miedo de ser vistos como algo ajeno a la cotidianidad, esto acompañado de varios sentires como la soledad por no tener un amigo o figura de autoridad en la cual puedan confiar, estas reflexiones se ven siempre sustentadas por un factor en común, la educación que tienen los usuarios y sus círculos sociales (familia y amistades), esto acompañado de condiciones psicológicas (ansiedad y depresión) que se ven agravadas por las condiciones que en mayor o menor medida los afectan en el día a día volviéndose al final situaciones que aún no están definidas como verdades.